admin 发表于 2023-3-22 15:22:53

客户关系管理系统(论文+源码)

摘要:

本文设计并实现了一个基于java的客户关系管理系统(CRM),所谓的客户关系管理系统,最终所要达成目的就是要维护企业客户,尽我们最大可能维持稳定的合作关系,提升客户满意度,以达成企业利益的优化和提升。CRM的重点是收集和管理静态的客户资料,如过去的购买信息,联系记录和客户属性信息。传统客户关系管理系统(CRM)是以为企业主导的,属于内向型的,企业注重的是该如何去管理它们的客户,重点是着眼于怎么与客户建立起强关系。
本系统开发过程严格按照标准的软件开发步骤开发,包括系统需求分析、概要设计、详细设计、设计编码、软件测试步骤;在实际开发过程中,选择现在比较流行的B/S软件开发模式,遵循松散耦合的MVC框架。MVC (Modal View Controler)开发模式是的J2EE平台的主要设计模式。M是指数据的模型,V一般表示用户界面,C则一般表示为控制器。

关键词 JAVA语言;Eclipse平台

目录:

1 绪论        1
1.1 背景        1
1.2 项目背景        1
1.2.1 系统开发目的及意义        2
2 系统分析与设计        3
2.1 需求分析        3
2.1.1 系统概要        3
2.1.2 关键技术        3
2.2概要设计        5
2.2.1业务流程        5
2.2.2功能模块介绍        6
2.3详细设计        7
2.2.3数据库的设计        7
2.2.4 详细设计书        9
3 系统实现        10
3.1 配置文件        10
4.1 功能模块实现        12
4 功能展示        18
4.1 客户列表        18
5. 系统测试        19
6. 总结与展望        20
参考文献        21
致谢        22

论文字数:9247
包含资料:









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